CONTRATO ONLINE REGALA RESTAURANTES Y RESTAURANTES ASOCIADOS

Este contrato está escrito y puesto a su disposición con LETRAS GRANDES. Léalo con atención, su aceptación mediante el marcado de la casilla "He leído y acepto el contrato" que aparecerá al final de la lectura implica la compresión y aceptación de todos y cada uno de los puntos del mismo.

1. QUIÉNES SOMOS

Bienvenido a Regala Restaurantes, la primera plataforma web 100% destinada a la venta de bonos regalo de restaurantes en España. Una plataforma con la que tu negocio podrá crecer y aumentar sus ventas sin esfuerzo y sin ninguna inversión por tu parte. ¡Convierte tu restaurante en el regalo perfecto con Regala Restaurantes!

‘RR Regala Restaurantes’ es una marca comercial perteneciente a Salida de Emergencia S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, con fecha 15/07/2011, Tomo 3914, Folio 100, Sección 8, hoja Registral AS 42664, inscripción 1ª, con C.I.F.: B-33989914 y domicilio social en Calle Libertad 8, entresuelo derecha, 33206 de Gijón.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El siguiente contrato tiene por objeto establecer la relación contractual entre Salida de Emergencia S.L., en adelante ‘RR Regala Restaurantes’, ‘regalarestaurantes.com’ o ‘www.regalarestaurantes.com’ y los restaurantes asociados, para la venta de bonos regalo canjeables por menús degustación en los restaurantes asociados a través de ‘ RR Regala Restaurantes’.

Tanto la composición de los menús como el los precios de venta y compra por parte de ‘RR Regala Restaurantes’ serán negociados bilateralmente entre ‘RR Regala Restaurantes’ y los restaurantes asociados.

3. DEFINICIÓN DE BONO

Según la Directiva (UE) 2016/1065 del Consejo de 27 de Junio 2016 por la que se modifica la Directiva 2006/112/CE en lo que respecta al tratamiento de bonos, un bono es: “un instrumento que debe aceptarse como contraprestación total o parcial de una entrega de bienes o de una prestación de servicios cuando los bienes que se vayan a entregar o los servicios que se vayan a prestar o la identidad de los posibles suministradores o prestadores hayan de constar, ya sea en el propio instrumento o en la documentación correspondiente, incluidas las condiciones de uso del instrumento”.

Bono univalente: un bono en el que a la hora de su emisión se conozca el lugar de la entrega de los bienes o de la prestación de los servicios a los que se refiere el bono, y la cuota del IVA devengada por dichos bienes o servicios.

Bono polivalente: “cualquier bono que no sea un bono univalente”.

4. COMERCIALIZACIÓN DE BONOS REGALO DE ‘RR REGALA RESTAURANTES’ A DISFRUTAR POR LOS USUARIOS EN LOS ESTABLECIMIENTOS ASOCIADOS CON ‘RR REGALA RESTAURANTES’

En referencia a los bonos regalo que ‘RR Regala Restaurantes’ comercialice, bien a través de los canales propios o aquellos canales propiedad de terceros con los que ‘RR Regala Restaurantes’ llegue a acuerdos comerciales, las partes establecen que:

A. En cuanto a los bonos univalentes

‘RR Regala Restaurantes’ comercializará bonos regalo univalentes de los restaurantes asociados al mismo precio que el restaurante asociado los comercializa en su restaurante.

Estos bonos vendidos por ‘RR Regala Restaurantes’ y cuya facturación y devengo del iva, corresponde a ‘RR Regala Restaurantes’ frente al pagador del bono univalente en el momento de la compra, serán inmediatamente reservados por parte del restaurante asociado, constituyendo en ese instante una acuerdo de compra venta, que será formalizado en el momento en el que el pagador final del bono o quien este designe y se encuentre en propiedad del título codificado expedido por ‘RR Regala Restaurantes’, demostrable fehacientemente en los términos y condiciones que se exponen en el punto 6.1 de este mismo contrato, haga uso del mismo. Es en ese momento cuando atendiendo a la Directiva (UE) 2016/1065, el restaurante asociado facture a ‘RR Regala Restaurantes’, el precio convenido del bono.

Estos bonos vendidos por ‘RR Regala Restaurantes’ tendrán como norma general un año de validez, a contar desde el día en el que el usuario realiza la compra a ‘RR Regala Restaurantes’. Por ello, expresamente, los restaurantes asociados reservarán, manteniendo el precio y contraprestaciones fijadas -es decir, el menú vendido- durante un año a contar desde el momento de la venta del mismo por parte de ‘RR Regala Restaurantes’.

Así, el restaurante asociado reservará para ‘RR Regala Restaurantes’ y sus usuarios, cuantos menús venda ‘RR Regala Restaurantes’, durante un año desde el momento de cada venta, comprometiéndose expresamente a dar el servicio de restauración con el menú adquirido, dentro del año natural de validez del bono. Así como con la facturación a ‘RR Regala Restaurantes’ del servicio de restauración prestado a los clientes de ‘RR Regala Restaurantes’.

En el momento que el usuario, a través de ‘RR Regala Restaurantes’, reserve la mesa para hacer uso de su bono y éste preste el servicio, el restaurante asociado facturará a ‘RR Regala Restaurantes’, el valor acordado de venta del bono tal y como indica el punto 5 del presente contrato.

B. Tarjeta Regalo Restaurantes

RR Regala Restaurantes’ comercializará Tarjetas Regalo por determinadas cantidades de dinero bajo el nombre ‘Tarjeta Regalo Restaurantes’. Estas ‘Tarjetas Regalo Restaurantes’, no están asignados a ningún restaurante en el momento de la venta o compra por parte del usuario, sino que podrán ser empleados por los usuarios en los distintos restaurantes asociados a Regala Restaurantes, previo canje por un bono univalente a su elección en la propia web regalarestaurantes.com, o bien a través de las propias webs de cada restaurante que cuenten con la Api de ‘RR Regala Restaurantes’ instalada . Las Tarjetas Regala Restaurantes’ comercializados por ‘RR Regala Restaurantes’ son sólo válidas para ser empleadas en los restaurantes asociados ubicados en territorio peninsular y tributarán al iva fijado en cada momento para dicho territorio, por lo que según la Directiva (UE) 2016/1065, a efectos del devengo del iva, se conoce el lugar del mismo y por tanto su cantidad y serán considerados bonos univalentes, que pasarán a estar asignados a un restaurante concreto en el momento que se produzca el canje, manteniendo ante ellos los mismos derechos y condiciones que los bonos univalentes tal y como se describen en el punto 4.A. del presente contrato.

5. PRECIOS

Los precios de venta finales de bonos regalo univalentes por parte de ‘RR Regala Restaurantes’ serán siempre los mismos que los restaurantes asociados fijen en su restaurante, atendiendo a su carta y menús degustación en cada momento, para los mismos menús y servicios, no pudiendo crearse otros expresamente para su comercialización en ‘RR Regala Restaurantes’.

‘RR Regala Restaurantes’ comprará estos mismos servicios que vende, al restaurante asociado al 95,5 % del precio al que ‘RR Regala Restaurantes’ los ha vendido, con un mínimo de diferencia por comensal de 2,5 euros durante los 6 primeros meses de duración del contrato. 12 meses si decide instalar la Api Regala Restaurante en su web, durante el primer mes de vigencia de este contrato. Una vez finalizada la promoción, sin perjuicio de otras que puedan aplicarse, Regala Restaurantes comprará los bonos al restaurante asociado al 91% del precio al que Regala Restaurantes ha vendido, con un mínimo de diferencia de 5,5 euros por comensal.

DEMO PARA UN BONO UNIVALENTE CON UN PVP DE 100 EUROS EN PROMOCIÓN

Cobra RR	90,91 (NETO) + 9,09 (IVA)	= 100,00
Cobra el restaurante	86,82 (NETO) + 8,68 (IVA)	= 95,50

DEMO PARA UN BONO UNIVALENTE CON UN PVP DE 50 EUROS EN PROMOCIÓN

Cobra RR	45,45 (NETO) + 4,55 (IVA)	= 50,00
Cobra el restaurante	43,18 (NETO)+ 4,32 (IVA)	= 47,5

DEMO PARA UN BONO UNIVALENTE CON UN PVP DE 100 EUROS FUERA DE LA PROMOCIÓN

Cobra RR	90,91 (NETO) + 9,09 (IVA)	= 100,00
Cobra el restaurante	82,73 (NETO)+ 8,27 (IVA)	= 91,00

DEMO PARA UN BONO UNIVALENTE CON UN PVP DE 50 EUROS FUERA DE LA PROMOCIÓN

Cobra RR	45,45 (NETO) + 4,55 (IVA)	= 50,00
Cobra el restaurante	40,45 (NETO) + 4,05 (IVA)	= 44,50

En caso de que el usuario, trascurrido el año natural, sin perjuicio de las prórrogas establecidas en el punto 6, del presente contrato, no haya efectuado el uso del bono, el restaurante asociado facturará el servicio a ‘RR Regala Restaurantes’, al 50%, del precio al que Regala Restaurantes vendió el bono.

DEMO PARA UN BONO UNIVALENTE CON UN PVP DE 100 EUROS NO USADO EN LOS 365 DÍAS DE VALIDEZ DEL MISMO

Cobra RR	90,91 (NETO) + 9,09 (IVA)	= 100,00
Cobra el restaurante	45,45 (NETO) + 4,55 (IVA)	= 50,00

6. OPERATIVA

6.1 De los bonos univalentes

El comprador, a través de ‘RR Regala Restaurantes’ en las condiciones fijadas en el apartado 4 del presente contrato, comprará bonos univalentes destinados a ser empleados en el restaurante elegido en el momento de la compra. Esta compra, tal y como indica la Directiva (UE) 2016/1065 , será facturada por ‘RR Regala Restaurantes’. En ese momento el restaurante asociado a ‘RR Regala Restaurantes’ en el cual se podrá hacer uso del bono, recibirá mediante correo electrónico, el aviso de dicha compra y, reservará, durante un año el menú, en las mismas condiciones que se estableció la venta, para su disfrute por parte del comprador.

Esta compra está sujeta a la Directiva 2011/83/UE de protección del consumidor, que, entre otras cuestiones, establece que el comprador tiene 14 días naturales para devolver su compra y que el dinero le sea reintegrado en su totalidad, por lo que, si bien el restaurante asociado reservará desde el primer momento el menú para ‘RR Regala Restaurantes’ y sus usuarios, si el comprador decide cancelar su compra, el restaurante asociado lo hará asimismo con su reserva para ‘RR Regala Restaurantes’, sin que esto suponga ningún coste para Regala Restaurantes en ningún tipo de concepto.

Durante ese año natural, el comprador o quien este designe, tendrá derecho a emplear este bono. Para hacer uso del mismo deberá reservar fecha y hora a través de la web www.regalarestaurantes.com, la cual avisará al establecimiento asociado a través del correo electrónico que este ha designado para tal fin, para que, en el backend de www.regalarestaurantes.com, accediendo mediante usuario y contraseña propias, acepte o deniegue la reserva.

Temporadas

Los nuevos clientes que recibas a través ‘RR Regala Restaurantes’ aman los productos frescos y de temporada, por lo que las variaciones de platos en función de las estaciones son bienvenidas. Da igual que el bono haya sido adquirido con anterioridad y en ese momento el menú fuera distinto al que, manteniendo el valor, se ofrezca, por ejemplo, en una estación distinta. La propia web www.regalarestaurantes.com explica en el momento de la compra que estos cambios, manteniendo el valor del menú, pueden producirse.

Reservas

El comprador o quien éste designe y que esté en posesión del código generado por ‘RR Regala Restaurantes’ para dicho bono regalo, podrá reservar con hasta 72 horas de antelación, y recibir respuesta por parte del restaurante, en un máximo de 48 horas desde el momento de la reserva. El comprador o tenedor del bono tendrá derecho a reservar su mesa, salvo que en el momento de la compra se especifique lo contrario, en cualquier hora y día (incluidos fines de semana, mediodía y noche…) que el restaurante esté abierto y disponga de mesa, teniendo así los mismos derechos que el resto de clientes del restaurante. Bajo ningún concepto el restaurante podrá restringir el uso de los bonos a horarios y días concretos salvo que, previo acuerdo con Regala Restaurantes por escrito, en el momento de la compra se especifique lo contrario. Esta no es una web de ofertas, por lo que el cliente que los restaurantes asociados recibe es un cliente de calidad, que recibirá durante todo el proceso, por parte de ‘RR Regala Restaurantes’ y de los restaurantes asociados, un trato acorde al prestigio de los restaurantes asociados y la web ‘RR Regala Restaurantes’.

Cancelación de reservas

El comprador o quien este designe tendrá derecho a cancelar su reserva en cualquiera de los restaurantes adscritos, con al menos, 7 días naturales de antelación a la fecha en la que se haya fijado la reserva.

No show

El cliente que los restaurantes asociados reciben es un cliente de calidad por lo que En el caso de que esto se produjese, y el cliente no se haya presentado en la fecha y hora a la que ha solicitado la reserva sin haberse puesto en contacto con el restaurante y/o Regala Restaurantes previamente y haber recibido autorización expresa para el cambio de fecha, y que el restaurante asociado haya aceptado la reserva en las 48 horas en las que se compromete a responder, el restaurante cobrará. Es decir, el cobro está garantizado ante los no show. En caso de abrirse una incidencia por este motivo, el comprador o tenedor, podrá alegar cuanto considere oportuno y será ‘RR Regala Restaurantes’, escuchado al restaurante asociado, quien tenga la última palabra, siempre atendiendo al servicio de calidad ante el usuario del bono y teniendo como base lo descrito en el párrafo anterior.

6.2. De las Tarjetas Regalo Restaurante

Los clientes físicos o jurídicos podrán adquirir para su regalo Tarjetas Regalo Restaurante que tendrán un periodo de validez de 6 meses desde la fecha de la compra, para ser canjeados por bonos univalentes, empleando el total o parte del dinero por el que se adquiere esta tarjeta regalo, para la adquisición de un bono univalente. En el momento que se adquiere un bono univalente con estas tarjetas, la operativa y las condiciones pasan a ser las del bono univalente que ha adquirido, a contar desde la fecha del canje.

7. PRÓRROGAS EN LA VALIDEZ DE LOS BONOS

‘RR Regala Restaurantes’ recordará al comprador o tenedor del bono, el tiempo que le queda para su caducidad a fin de que disfrute de su bono. Excepcionalmente, bajo la decisión de ‘RR Regala Restaurantes’, los bonos emitidos con la validez de un año o, aquella que se estableciera vía acuerdo previo con Regala Restaurantes, podrán ver esta ampliada por los siguientes motivos.

1. En caso de fallo informático de la plataforma.
2. En caso de negación continuada de reserva por parte del restaurante asociado.
3. En caso de incumplimiento de alguno de los puntos de este contrato por parte del restaurante asociado.

En cualquier caso, mediante acuerdo entre ‘RR Regala Restaurantes’ y el restaurante asociado, los bonos podrán prorrogarse.

8. INSTALACIÓN DE LA API REGALA RESTAURANTES EN LA WEB DEL RESTAURANTE

El restaurante autoriza a ‘RR Regala Restaurantes’ a implementar en su propia web el sistema informático de comercialización de bonos regalo. Esta autorización se hará efectiva sólo en el momento en que el propio restaurante o quien este designe realice la instalación de la api de Regala Restaurantes en su web propia. Una vez realizada ésta, el restaurante se compromete expresamente a mantener el servicio en su web durante el tiempo que dure el presente contrato, prórrogas del mismo incluidas.

Los usuarios podrán canjear también sus Tarjetas Regalo Restaurantes a través de la api instalada en cada web, beneficiándose así al restaurante asociado que instala la api de mayores ventajas que los restaurantes que sólo empleen el canal www.regalarestaurantes.com para la comercialización de sus bonos regalo.

9. COBRO DE LOS BONOS UNIVALENTES POR PARTE DE LOS RESTAURANTES ASOCIADOS

Una vez el comprador o tenedor del bono haya realizado la reserva en el restaurante asociado y esta haya ocurrido sin que se haya abierto ninguna incidencia durante la misma, el restaurante asociado facturará a ‘RR Regala Restaurantes’, el importe del servicio de restauración prestado tal y como se ha fijado en el punto número 5 del presente contrato.

Esta facturación se hará únicamente a través de la web Regala Restaurantes, accediendo el restaurante a través de su usuario y contraseña y pulsando el botón ‘Facturar’ que aparecerá automáticamente una vez el bono haya sido empleado. Cada bono será facturado individualmente con la serie exclusiva de facturación que establece Regala Restaurantes para cada restaurante. Regala Restaurante transferirá la cantidad a la cuenta bancaria del Restaurante la cantidad facturada por el restaurante en un plazo máximo de 10 días desde la emisión de la factura por parte del Restaurante.

En caso de que el bono no se haya consumido en los 365 días naturales desde su compra, sin perjuicio de las prórrogas especiales que, por incidencias pudiera establecerse, el restaurante asociado generará a ‘RR Regala Restaurantes’ una factura por el 50%, del total de la venta tal y como indica el punto 5 del presente contrato. Esta factura se creará y pagará al restaurante asociado en las mismas condiciones fijadas en el anterior párrafo.

10. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

Regala Restaurantes abrirá incidencias por:

1. No ser contestada una reserva en las 48 horas marcadas por parte del establecimiento asociado.
2. Detectar irregularidades que contravengan alguno de los puntos de este contrato.
3. A petición del usuario comprador o tenedor del bono regalo.
4. A petición del restaurante asociado.

En el caso de que un desacuerdo entre usuario y restaurante derive en una incidencia, será ‘RR Regala Restaurantes’ quien, tras escuchar a las partes, tome la decisión que considere oportuna. Por eso, expresamente ‘RR Regala Restaurantes’ se reserva el derecho a tomar cuantas medidas de penalización considere para mantener el buen nombre de la web y de su servicio, ante aquellas actuaciones por parte de los establecimientos, que contravengan este contrato, actúen con negligencia, con dolo o despreciando los estándares de máxima calidad en la atención exigibles a un restaurante de máxima calidad.

11. Duración del contrato

Este contrato tendrá una validez de dos años y medio tras la firma del mismo, renovable automáticamente por un periodo de validez igual, si no es comunicado de forma fehaciente por los restaurantes asociados, con al menos un mes de antelación a la finalización del mismo.

En cualquier caso, el restaurante estará obligado a mantener las condiciones aquí esgrimidas durante el año posterior (sin perjuicio de las prórrogas indicadas en el punto 6 del presente contrato) a la última venta realizada por parte de ‘RR Regala Restaurantes’.

12. MEDIDAS DE PENALIZACIÓN Y CAUSAS DE RESOLUCIÓN DE ESTE CONTRATO

1. Además de las previstas en la ley, cualquier incumplimiento de este contrato por parte del restaurante, y muy especialmente en lo relativo al servicio de reservas y precios fijados, podrá ser causa de resolución del contrato, resolviendo si así lo estima ‘RR Regala Restaurantes’, devolver la compra al comprador o facilitándole el cambio de su bono, por el de otro restaurante.
2. Antes de la resolución de este contrato, y siempre velando por el servicio y la atención de los usuarios, ‘RR Regala Restaurantes’, podrá retener y hasta cancelar los pagos a los establecimientos, tras la apertura de incidencias, que serán resueltas por ‘RR Regala Restaurantes’, una vez recabada la información necesaria a las partes.
3. La inoperancia por parte del restaurante, no respondiendo las peticiones de reserva de forma reiterada, obligando por tanto a ‘RR Regala Restaurantes’ a ampliar sus horas de gestión e incurriendo por tanto en mayores gastos, podrá ser causa de penalización de hasta el 50% del importe del pvp del bono, o, incluso, a la resolución de este contrato.
4. Si el restaurante desea rescindir el contrato de forma unilateral, ‘RR Regala Restaurantes’, se reserva el derecho de facturar al mismo el lucro cesante, a fin de resarcir a Regala Restaurantes por la inversión realizada en la creación de la fichapara la promoción del mismo en medios tradicionales, online… Calculado en función del beneficio obtenido durante los seis meses anteriores, aplicado a las mensualidades restantes, siendo la cantidad mínima a abonar de 100 euros más iva.

A continuación, si está de acuerdo, marque la casilla "He leído y acepto el contrato", y posteriormente haga click en "Preinscribirse". Recuerde que marcar esta casilla y enviar su solicitud de preinscripción implica la compresión y aceptación de todos y cada uno de los puntos expuestos más arriba, formalizando en el momenton que Regala Restaurantes acepte su inscripción un contrato entre el restaurante que usted representa y Regala Restaurantes en los términos anteriormente descritos.