Condiciones de compra

Compra y uso

En Regala Restaurantes podrás comprar dos tipos de productos: menús de restaurantes y tarjetas regalo.

Menús de restaurantes

Con cada menú que compres recibirás un código canjeable por una reserva para el número de comensales que hayas elegido. Este código está sujeto a las siguientes condiciones:

• Un código le permite enviar una solicitud de reserva. Con cada código puede solicitar una reserva en el restaurante asociado.
• Una reserva no será efectiva hasta que el restaurante la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, esta deberá ser confirmada o cancelada por el restaurante. Usted será notificado de la resolución mediante correo electrónico, por favor revise su carpeta de correo electrónico no deseado o spam.
• Una reserva representa un acuerdo legal entre cliente y restaurante. Cuando ambos acuerdan una fecha y hora de reserva, establecen un contrato sobre el momento en el que el restaurante canjerá el código de reserva por el menú asociado. Llegado dicho momento, el código se considerará canjeado y no se podrá volver a realizar una nueva reserva.
• La fecha de esta reserva deberá estar entre la fecha de inicio y de caducidad del código. Cada menú dispone de un tiempo específico para ser canjeado desde la fecha de compra que puede consultar en la propia página del menú. La fecha de inicio y de caducidad de cada código se calcula en el momento en que se genera dicho código. Tenga en cuenta que al ser calculado cuando se genera el código, las fechas de inicio y caducidad de los códigos ya generados no sufrirán modificaciones si el restaurante modifica el periodo de validez de un menú.
• La primera fecha disponible para realizar una reserva siempre será la resultante de sumar 48 horas al día siguiente al que se efectúa la reserva, con independencia de la fecha de inicio citada en el punto anterior.
• La fecha y hora de reserva debe coincidir con las fechas y horas que el restaurante ha configurado como horario de reservas. El horario de reservas mostrado en la ficha del restaurante en el momento de la compra del bono puede sufrir modificaciones. En el momento de realizar la reserva, compruebe los horarios disponibles. El horario de reservas establecido tiene caracter general, y puede no ser válido para realizar una reserva en algunos casos concretos, como por ejemplo, si el restaurante está cerrado por vacaciones, avería o cualquier otra causa.
• Usted puede cancelar una reserva confirmada por el restaurante, o que no haya sido respondida hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Un restaurante no podrá cancelar un reserva que le haya confirmado previamente.
• Este bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras la hora y fecha reservada y confirmada. Si usted no acude al restaurante, no podrá volver a usar el mismo.

Las reservas solicitadas a un restaurante pueden tener cualquiera de lo siguientes estados, los cuales definen las características de los códigos de reserva con los que fueron realizadas:

• Pendiente: existe una solicitud de reserva la cual aún no ha sido respondida por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Confirmada: existe una solicitud de reserva la cual ha sido confirmada por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado. Podrá cancelar esta reserva hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Cancelada por el restaurante: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el restaurante. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Cancelada por el cliente: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el cliente. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Completada: existe una solicitud de reserva confirmada por el restaurante con fecha y hora anterior al momento actual. Se entiende en este estado que el código ya ha sido canjeado y por tanto no se puede solicitar una nueva reserva con él.
• Cupón caducado: la fecha actual es posterior a la fecha de caducidad del código o la última fecha en la que puede solicitar una reserva. Este código ha quedado invalidado y no permite solicitar nuevas reservas.

Tarjetas regalo

Con cada tarjeta regalo que compres recibirás un codigo descuento para realizar compras de menús. El saldo del código decuento será seleccionado durante el proceso de compra.

Las tarjetas regalo estan sujetas a las siguientes condiciones:

• El saldo del código descuento viene expresado en euros, y será válido para comprar menús de restaurante por valor igual o menor al del saldo del código descuento durante los 365 días siguientes a la compra de la tarjeta regalo.
• Por cada compra que realice usando un código descuento vinculado a una tarjeta regalo, se descontará del saldo de dicho código descuento el importe descontado de la compra.
• Cuando el saldo del código descuento llegue a 0, quedará inutilizado.
• Puede usar más de un código descuento vinculado a una tarjeta regalo en cada compra.
• El saldo del código descuento vincualdo a una tarjeta regalo sólo se aplicará al precio del menú, en ningún caso se aplica a los gastos de envío, ni se puede utilizar para comprar otras tarjetas regalo.

Devoluciones

Se permite la devolución de un menú o tarjeta regalo comprado durante los 7 días siguientes a la compra siempre y cuando no haya sido usado. Para tramitar la devolución debe enviar un correo electrónico a hola@regalarestaurantes.com con el asunto «devolución» indicando el número de pedido y el menú o tarjeta regalo que desea cancelar. La devoluciones de las compras, dentro del plazo indicado, no tienen coste alguno. La devolución se hará a más tardar, en los 20 siguientes días hábiles desde la recepción del email.

Envío

Durante el proceso de compra, usted puede elegir la forma de envío de cada bono de forma individual entre:

Email:

Recibirá de forma gratuita el bono en el correo electrónico indicado.

Email + sobre regalo:

Recibirá el bono en un sobre regalo además de en el correo electrónico indicado. A continuación puede ver la tarjeta que recibirá en la dirección indicada:

Por favor tenga en cuenta que todos los bonos enviados en sobre regalo dentro de un mismo pedido, se enviarán a una misma dirección. Si desea enviar sobres regalos a diferentes direcciones, debe realizar pedidos (compras) diferentes, una por cada dirección. El coste del envío «Email + sobre regalo» es de 15 euros.

Formas de pago

Puede pagar sus compras mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard. El pago se realiza directamente en una plataforma segura ofrecida por el banco.

Edad mínima de compra

Pueden realizar compras en esta página web mayores de 16 años.